Na naše uredništvo se je obrnil bralec, ki je skupaj z ženo pred dnevi turistično obiskal Piran. Oba sta se v mesto pripeljala z avtobusom, za povratek pa sta nameravala izkoristiti vožnjo z ladjo Zlatoperka. Kljub oblačnemu vremenu in mirnemu morju sta ob prihodu na pomol opazila, da druge turistične ladje vozijo po običajnem urniku, na Zlatoperko pa je več ljudi čakalo brez kakršnegakoli obvestila o odpovedi voženj. Bralec je izrazil nezadovoljstvo zaradi pomanjkanja informacij in označil situacijo kot "resnično nepravično do ljudi, ki čakajo na pomolu".

V zvezi s tem smo se obrnili na prevoznika ladje Zlatoperka in ga povprašali o urniku voženj v letošnji poletni sezoni, o razlogih za odpoved vožnje v času, ki ga je navedel bralec, čeprav so druge ladje normalno obratovale, ter o vplivu vremenskih pogojev na izvedbo voženj. Zanimalo nas je tudi, kako poteka obveščanje potnikov o morebitnih spremembah in odpovedih – ali so informacije dostopne na pomolu, spletu ali prek družbenih omrežij. Povprašali smo jih tudi, kako odgovarjajo na kritike glede nepredvidljivosti linije in nezadostnega obveščanja potnikov.

Prevoznik nam je kot hitri odgovor posredoval video, ki je bil posnet tistega dne zjutraj, ko je Zlatoperka plula proti Piranu. Ob tem je pojasnil, da ladja tistega dne dopoldne ni vozila zaradi razmer na morju, ki so sicer z obale lahko videti mirne, a so na odprtem morju drugačne.

Dodal je, da na obvestilni tabli spodaj piše, da se prevoz odpove v primeru neugodnih vremenskih razmer. Je pa pojasnil, da je zelo težko direktno o tem obveščati ljudi. Lahko pa pokličejo kadarkoli na telefonsko številko, ki je navedena na obvestilni tabli, in na kateri bodo dobili vse potrebne informacije.